Le nouveau président de la Région PACA, Christian Estrosi, et le président de la SNCF, Guillaume Pepy, ont signé, le 29 janvier 2016 à Marseille, un protocole d’accord visant à améliorer la qualité du réseau des TER. Cet accord prévoit notamment qu’en cas de retard, les usagers verront une partie de leur abonnement remboursé le mois suivant.